1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Sergio García (Creafy)
- NIF: 39401098M
- Domicilio: Mataró (Barcelona), España
- Email: info@creafy.io
- Delegado de Protección de Datos (DPO): No aplicable (no se cumplen los supuestos del art. 37 RGPD)
2. Datos que recopilamos
Los datos que Creafy puede tratar dependen de la interacción del usuario con la web:
| Fuente | Datos recogidos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, servicio de interés, mensaje |
| Reserva de videollamada | Nombre, apellidos, email, teléfono, fecha y hora seleccionadas, tema de la reunión |
| Suscripción a newsletter | |
| Chatbot | Mensajes intercambiados (no se almacenan de forma persistente salvo derivación a email) |
| Cookies analíticas | Datos de navegación anonimizados (páginas vistas, tiempo de sesión, dispositivo) |
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar consultas comerciales recibidas a través de formularios, email o teléfono.
- Prestar los servicios contratados por el cliente.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento expreso al suscribirte a la newsletter).
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia (mediante cookies analíticas, solo si aceptas).
4. Base legal
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para las cookies no técnicas.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de consultas y prestación de servicios.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para facturación y obligaciones fiscales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la mejora de nuestros servicios mediante analítica web anonimizada.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados:
- Consultas comerciales: 12 meses desde la última interacción si no se convierte en cliente.
- Datos de clientes: durante la relación contractual + 5 años (obligaciones fiscales art. 30 Cº).
- Suscriptores a newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.
- Cookies: según el plazo indicado en la Política de cookies.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Como encargados del tratamiento, Creafy trabaja con los siguientes proveedores tecnológicos, todos ellos con garantías adecuadas de protección de datos:
- Google (Google Analytics, Google Workspace): analítica web y correo electrónico.
- Hosting web: Raiola Networks S.L. (con servidores en la Unión Europea).
- Herramientas de reserva (Calendly / Cal.com): si se integran para las videollamadas.
- Proveedores de email marketing: si se activa la newsletter (p. ej. Mailchimp, Brevo).
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación).
7. Derechos del interesado
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento (sin efectos retroactivos).
Para ejercerlos, envía un email a info@creafy.io indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que Creafy ha tratado tus datos de forma incorrecta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid o a través de su sede electrónica www.aepd.es.
9. Seguridad
Creafy adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al art. 32 del RGPD.
10. Menores
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor, no debes proporcionar datos personales sin la autorización de tu padre, madre o tutor.
11. Modificaciones
Creafy se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. En caso de cambios sustanciales, se comunicará a los usuarios.